03-02-2021

Standardy obsługi klienta

Nie ma drugiej szansy na wywarcie dobrego pierwszego wrażenia. Dlatego w kontaktach z klientami ważne jest zachowanie wysokich standardów obsługi. Dla Mercedes-Benz Polska zaprojektowaliśmy i wyprodukowaliśmy podręcznik, który w atrakcyjnej formie przekazuje pracownikom firmy wiedzę na temat norm, wymagań i procedur obowiązujących w trakcie serwisowania samochodu klienta.